Acquisition des compétences nécessaires afin de pouvoir travailler, être autonome au sein d’un service commercial/accueil afin d’orienter les contacts et promouvoir l’offre de service de l’entreprise.
Description
Mise à jour le 02/07/2024
- Niveau BAC
- Durée : 698 heures
- 1 journée par semaine
À l’issue de la formation, les apprenants auront les compétences nécessaires afin de pouvoir travailler, être autonome au sein d’un service commercial/accueil afin d’orienter les contacts et promouvoir l’offre de service de l’entreprise.
Objectifs Globaux
Objectifs de la formation
Modalités de mise en œuvre
Modalités d'accès
Pour la validation définitive d’entrée en formation, l’enregistrement d’un contrat en alternance et la signature d’une convention sont nécessaires.
Entrées et sorties permanentes. Entrées à plus ou moins 3 mois après la signature du contrat.
Pour toutes démarches administratives, contactez Réunion Apprentissage :
Intéressé(e) par cette formation ?
Vous avez des questions sur cette formation, ou vous souhaitez nous rencontrer pour en discuter ?
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Profil des bénéficiaires
Demandeurs d'emploi
Personnes en reconversion
Avoir entre 16 et 29 ans (pour l'apprentissage)
Avoir le niveau et/ou un diplôme de Niveau 3 (CAP ou équivalent)
Avoir une entreprise d'accueil
Compétences relationnelles et qualités personnelles de disponibilité, d'écoute et de mobilité
Ne pas avoir de contre-indication médicale
Modalités de recrutement
Contenu de la formation
Compétences transversales
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance
Démarche Pédagogique
Coût de la formation
Aucun frais scolarité pour l’alternance.
Formation éligible à la prise en charge financière par l’OPCO de l’entreprise d’accueil.
Coût moyen préconisé par France Compétences
Ressources & Moyens
Équipe Pédagogique
L’équipe pédagogique est composée de formateurs et formatrices salariés et indépendants, tous professionnels ou anciens professionnels des matières qu’ils enseignent.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques & Pédagogiques
Qualité & Satisfaction
Date de démarrage de la prochaine session
Se renseigner auprès de Réunion Apprentissage
Modalités de Certifications
Résultats attendus à l'issue de la formation
À l’issue de la formation les candidats doivent maîtriser l’ensemble des champs de compétences vues en formation et en entreprise.
Modalité d'obtention
Mise en situation professionnelle qui reconstitue une situation de travail rencontrée couramment par un CRCD : l’évaluation est centrée sur la maîtrise des acquis professionnels Dossier professionnel (DP) Résultats aux évaluations réalisées en cours de formation (sauf pour la VAE) Entretien final avec le jury composé de professionnels pour vérifier le niveau de maîtrise de l’ensemble des compétences.
Détails sur la certification - Débouchés
Modalités de reconnaissance
Suite de parcours :
- TP Manager d’unité marchande (RNCP32291)
- TP Responsable de petite et moyenne structure (RNCP27596)
- BTS Management commercial opérationnel (RNCP34031)
Évaluation de l'action
Accessibilité
Réunion d’information, entretiens de positionnement, formation accessible aux personnes en situation de handicap.
Voir notre référent :
