Description
Formation :
Titre Proffessionnel Conseiller de Vente(CV)
À l’issue de la formation, les apprenants disposeront des compétences nécessaires pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, contribuer à la performance commerciale et représenter l’image de l’unité marchande dans un environnement omnicanal.
OBJECTIFS GLOBAUX :
- Former les apprenants aux métiers visés par le diplôme en leur permettant d’assurer la vente de produits et de services associés qui nécessitent des conseils techniques et des démonstrations
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Adopter une posture d’expert-conseil pour analyser les besoins des clients
- Maîtriser l’argumentation individualisée, la négociation et le traitement des objections
- Participer à la tenue et à l’animation du rayon pour optimiser les résultats
- Intégrer les réseaux sociaux dans la relation client et veiller à l’e-réputation de l’enseigne
MODALITÉS DE MISE EN ŒUVRE
Blended, Learning : 80 % présentiel / 20 % en E-Learning
MODALITÉS D’ACCÈS
Pour la validation définitive d’entrée en formation, l’enregistrement d’un contrat en alternance et la signature d’une convention sont nécessaires. Pour toutes démarches administratives, contactez Réunion Apprentissage. Entrées et sorties permanentes. Entrées à plus ou moins 3 mois après la signature du contrat.
CONTENU DE LA FORMATION
Compétences transversales
- Communiquer efficacement
- Respecter les règles et procédures
- Utiliser les outils numériques professionnels
Bloc 1, Contribuer à l’efficacité commerciale dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Mettre en œuvre le merchandising
- Analyser ses performances commerciales
Bloc 2, Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l’unité marchande
- Conseiller le client et conduire un entretien de vente
- Assurer le suivi des ventes
- Contribuer à la fidélisation client
Pour plus d’informations consultez la fiche France
Compétences :
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
MODALITÉ DE CERTIFICATION
Résultats attendus à l’issue de la formation
Maîtriser l’ensemble des champs de compétences vues en formation et en entreprise.
Modalité d’obtention
Mise en situation professionnelle qui reconstitue une situation de travail rencontrée couramment par un conseiller de vente. Résultats aux évaluations réalisées en cours de formation (sauf pour la VAE). Entretien final avec jury de professionnels.
DÉBOUCHÉS
- Le titre professionnel de Conseiller de Vente concerne différents secteurs d’activités et permet d’accéder à différents types d’emploi dans le commerce et la distribution.
Suite de parcours : TP Manager d’Établissement Marchand, MEM (RNCP41853)
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
QUALITÉ ET SATISFACTION
Session en cours, résultats à venir.
DATE DEMARRAGE PROCHAINE SESSION
Se renseigner auprès de Réunion Apprentissage
Contact : [email protected] / 0692 57 54 11
NIVEAU
IV (BAC)
DURÉE
- 1 journée de formation par semaine, 436 heures (des semaines de regroupement sont à prévoir pour respecter la réglementation)
MODALITÉS DE RECRUTEMENT
- Test de positionnement / Entretien en CFA
- Coaching et accompagnement
- Mise en relation avec nos entreprises partenaires
- Stage d’immersion
- Étude de dossier apprenant
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
Pour qui
- Demandeurs d’emploi
- Personnes en reconversion
- Jeunes de 16 à 29 ans dans le cadre de l’apprentissage
Pré-requis
- Niveau CAP/BEP ou expérience professionnelle dans le commerce souhaitée
- Avoir une entreprise d’accueil
- Aptitudes relationnelles, sens du service client
- Absence de contre-indication médicale
PROFIL DES BÉNÉFICIAIRES
- Accompagnement personnalisé : entretien individuel, visite entreprise
- Entretien pédagogique de démarrage jusqu’à la certification
- Démarche inductive combinant méthode active basé sur les situations professionnelles, partage d’expérience en entreprise
DEMARCHE PÉDAGOGIQUE
- Accompagnement personnalisé : entretien individuel, visite entreprise
- Entretien pédagogique de démarrage jusqu’à la certification
- Démarche inductive combinant méthode active basée sur les situations professionnelles, partage d’expérience en entreprise
COÛT DE LA FORMATION
Aucun frais scolarité pour l’alternance. Formation éligible à la prise en charge financière par l’OPCO de l’entreprise d’accueil. Coût moyen préconisé par France Compétences.
RESSOURCES & MOYENS
Salle de cours
Plateforme E-Learning et espace de partage en ligne accessibles 24h/24
Matériel informatique et multimédia / Réseau haut débit
Livret d’accueil et apprentissage
Référentiel de formation / Référentiel de certification
vidéo de mise en pratique.
ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
L’équipe pédagogique est composée de formateurs et formatrices salariés et indépendants, tous professionnels ou anciens professionnels des matières qu’ils enseignent.
SUIVI DE L’EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation
MODALITÉ DE RECONNAISSANCE
Titre professionnel Conseiller de Vente (VC), Niveau 4 (niveau BAC), possibilité d’évaluation partielle.
ÉVALUATION DE L’ACTION
Bilan intermédiaire et final. Bilans « à chaud », bilans à 3 ou 6 mois après fin de formation.
ACCESSIBILITÉ
Réunion d’information, entretiens de positionnement, formation accessible aux personnes en situation de handicap. Voir notre référent: [email protected]
FORMACODE
34566 : Vente distribution ; 34502 : Vente spécialisée
CODE ROME
D1106, Vente en alimentation ; D1210, Vente en animalerie ; D1214, Vente en habillement et accessoires de la personne ; D1209, Vente de végétaux ; D1211, Vente en articles de sport et loisirs ; D1212, Vente en décoration et équipement du foyer
